Telephone and data transmission services

Servicii de comunicatii date Call Center

Request For Proposals

Country:

Romania

Notice/Contract Number:

rou:spn:86150

Publication Date:

Sep 11, 2009

Buyer:

Municipiul Timisoara

Original Language:

Romanian

Address:

Cristina Scutariu, Petricescu Calin
Bv. C.D.Loga nr.1
Timisoara 300030
Romania

Telephone:

0256-408453/408367

Fax:

0256-408477/204177

Email:

Click here

Telephone and data transmission services

view in:

Contract Notice no. 86150/10.09.2009
Procedures Details
Contracting Authority Name: Municipiul Timisoara
Contract Notice Number: 86150 / 10.09.2009
Contract Name: Servicii de comunicatii date Call Center
Procedure State: Running
ANUNT DE PARTICIPARE
SECTION I: CONTRACTING AUTHORITY
I.1) Name, addresses and contact point(s):
Municipiul Timisoara
Address: Bv. C.D.Loga nr.1 , City: Timisoara , Postal code: 300030 , Romania , Contact points: Serviciul Achizitii Publice , Phone. 0256-408453/408367 , Attention: Cristina Scutariu, Petricescu Calin , Email: cscutariu@primariatm.ro , Fax: 0256-408477/204177 , URL: www.primariatm.ro , Supplier profile: www.e-licitatie.ro
Addresses and Contact Points to which Tenders/Requests to Participate must be sent:
Municipiul Timisoara
Address: bv. C.D.Loga nr.1 , City: Timisoara , Postal code: 300030 , Romania , Contact points: Serviciul Centrul Consiliere pentru Cetateni, camera 12, ghiseul 9 sau 10 , Phone. 0256-408300
I.2) Type of the contracting authority and main activity or activities
Regional or local authority.
Activity (activities)
- General public services
The contracting authority is purchasing on behalf of other contracting authorities
No
SECTION II: OBJECT OF THE CONTRACT
II.1) Description
II.1.1) Title attributed to the contract by the contracting authority
Servicii de comunicatii date Call Center
II.1.2) Type of the contract and location of the works, place of delivery or of performance
Services
5 - Telecommunications Services
Main place of performance: Sediul prestatorului
NUTS code: RO424 - Timis
II.1.3) The notice involves
A public contract
II.1.4) Information on framework agreement
II.1.5) Short description of the contract or purchase(s)
Servicii de comunicatii date Call Center ce presupun furnizarea de informatii prin intermediul telefonului referitoare la activitatea Primariei Municipiului Timisoara si a Consiliului local Timisoara precum si informatii referitoare la taxe si impozite.
II.1.6) Common Procurement Vocabulary (CPV)
64210000-1 - Telephone and data transmission services (Rev.2)
II.1.7) Contract covered by the Government Procurenment Agreement (GPA)
No
II.1.8) Division into lots
No
II.1.9) Variants will be accepted
No
II.2) QUANTITY OR SCOPE OF THE CONTRACT
II.2.1) Total quantity or scope
Servicii de comunicatii date Call Center referitoare la activitatea Primariei Municipiului Timisoara si a Consiliului local Timisoara, conform caietului de sarcini.
Estimated value (no VAT): 870,000 RON
II.2.2) Options
Yes
Autoritatea contractanta are dreptul de a aplica prevederile art.122 lit.j) din OUG nr.34/2006.
II.3) DURATION OF THE CONTRACT OR TIME-LIMIT FOR COMPLETION
24 month(s) from the award of the contract
SECTION III: LEGAL, ECONOMIC, FINANCIAL AND TECHNICAL INFORMATION
III.1) CONDITIONS RELATING TO THE CONTRACT
III.1.1) Deposits and guarantees required
Garantie de participare: 17400 lei; Garantia de buna executie: 5% din valoarea contractului fara TVA.
III.1.2) Main financing conditions and payment arrangements and/or reference to the relevant provisions regulating them
Bugetul local; plata în perioada 24-31 a fiecarei luni în conditiile contractuale.
III.1.3) Legal form to be taken by the grouping of economic operators to whom the contract is to be awarded
Oferta în comun:Nu se legaliz.asocierea.Capacit.teh.:se cumuleaza resursele membr. grup.Subcontr.:se poate subcontracta o parte din ctr.
III.1.4) Other particular conditions to which the performance of the contract is subject
No
III.2) CONDITIONS OF THE PARTICIPATION
III.2.1) Personal situation of economic operators, including requirements relating to enrolment on professional or trade registers
Information and formalities for evaluating if requirements are met:
Decl. pe prop. rasp.-Form 12A,conf.art.180 din OUG 34/2006;Decl. pe prop. rasp.-Form 12B, conf.art.181 din OUG 34/2006;Certif. fiscal oblig.exigibile la plata,impozite si taxe-buget gen. consolid statului(original /copie legaliz);Certif.fiscal oblig. exigibile la plata impozite si taxe-buget local(original/copie legalizata); Ofertele depuse de op.econ. care au oblig. restante, neachitate la data deschiderii ofertelor, vor fi excluse din procedura;Daca în tara de origine/tara în care este stabilit ofertantul nu se emit doc. de natura celor de mai sus,/doc. nu vizeaza toate sit. de la art.180 si 181 din O.U.G. nr. 34/2006, se va prez. decl.pe prop. rasp./decl. autentif. în fata unui notar, a unei autoritati adm-tive/judiciare/a unei asoc. profes. care are competente în acest sens;Inform. gen.-Form. B1;Certif.constatator ORC(original/copie legalizata,nu mai vechi de 30 de zile) - obiect. activitate ofertant corespunde obiectului procedurii;nu sunt înscrise mentiuni cu privire la aplicarea Lg. nr.85/2006 privind procedura insolventei/ca ofertantul este în incapacitate de plata;Doc. care dovedesc o forma de înregistr.conform cu prevederile legale din tara în care ofertantul este rezident(original si traducere autorizata si legaliz.în limba româna)
III.2.2) Economic and financial capacity
Information and formalities for evaluating if requirements are met:
III.2.3) Technical capacity
Information and formalities for evaluating if requirements are met:
1.Experienta similara
2.Resurse tehnice
3.Resurse umane
4.Declaratie pe propria raspundere ref. la conditiile de munca si protectia muncii
5.Subcontractatii/ asociatii.
Minimum level(s) of standards possibly required
1.Experienta similara: Declaratie si Lista principalelor servicii similare prestate în ultimii 3 ani, continând valori, perioade de prestare, beneficiari, indiferent daca acestia din urma sunt autoritati contractante sau clienti privati - Formular 12 E si Anexa la Formular 12 E; 2.Resurse tehnice: documente justificative din care sa rezulte ca ofertantul detine un spatiu (proprietate personala sau închiriat), complet echipat, care sa dispuna de dotari strict necesare pentru desfasurarea optima a activitatii de Call Center: retea de calculatoare - minim 25 de calculatoare Pentium 4, un server de minim 2 Ghz, soft necesar "windows Small Business Server", centrala telefonica care sa permita logarea simultana a mai multor asistenti si rularea automata a apelurilor pe mai multe linii. 3.Resurse umane: Declaratie privind efectivul mediu anual al personalului angajat si al cadrelor de conducere în ultimii 3 ani, conform Formular 12I;Declaratie pe propria raspundere referitoare la capabilitatea ofertantului de a dispune de personal specializat, responsabil direct pentru îndeplinirea corespunzatoare a contractului de servicii: 5 persoane, cu cel putin un an experienta într-un call center pentru administratia publica (în relatiile cu clientii, în preluarea si initierea de apeluri), care sa cunoasca cel putin o limba straina de circulatie internationala (se va prezenta CV-ul celor 5 persoane);1 (una) persoana responsabila direct cu îndeplinirea contractului (se va prezenta CV-ul); 1 (una) persoana specializata pentru serviciile de asistenta tehnica la echipamente informatice (se va prezenta CV-ul din care sa rezulte experienta în prestarea de servicii de asistenta tehnica calculatoare, întretinere si configurare retea Windows, server, centrala telefonica). Se vor prezenta documente justificative din care sa rezulte raportul juridic dintre ofertant si personalul desemnat pentru îndeplinirea contractului. 4.Declaratie pe propria raspundere referitoare la conditiile de munca si protectia muncii. 5.Decl.si lista subcontr.-Form 12G;acorduri subcontr.-Form 15; Acord de asociere- Form 14, conform documentatiei de atribuire.
III.2.4) Reserved contracts
No
III.3) CONDITIONS SPECIFIC TO SERVICES CONTRACTS
III.3.1) Execution of the services is reserved to a particular profession
No
III.3.2) Legal persons should indicate the names and professional qualifications of the staff responsible for the execution of the service
Yes
SECTION IV: PROCEDURE
IV.1) Type of procedure
IV.1.1) Type of procedure
Open
IV.2) Award criteria
IV.2.1) Award criteria
Lowest price
IV.2.2) An electronic auction will be used
Yes
Faza finala LE: particip.în conf.cu art.42,44 alin (2)-HG 1660/2006 si art.165 alin.(2)-OUG 34/2006;ofertare:pretul ofertei;LE începe la 2 zile lucr. de la transmit. invitatiei.
IV.3) Administrative information
IV.3.1) File reference number attributted by the contracting authority
IV.3.2) Previous publication(s) concerning the same contract
No
IV.3.3) Conditions for obtaining specifications and additional documents (except for a DPS) or descriptive document (in the case of a competitive dialogue)
Time-limit for receipt of requests for documents or for accessing documents: 26.10.2009 10:00
Payable documents: NO
IV.3.4) Time-limit for receipt of tenders or requests to participate
29.10.2009 09:00
IV.3.5) Date of dispatch of invitations to tender or to participate to selected candidates
IV.3.6) Language(s) in witch tenders or requests to participate may be drawn up
Romanian
IV.3.7) Minimum time frame during whitch the tender must maintain the tender
90 days (from the date started for receipt of tender)
IV.3.8) Conditions for opening tenders
Date: 29.10.2009 10:00
Place: Sediul Primariei Municipiului Timisoara, camera 229
Persons authorised to be present at the opening of tenders: yes
Membrii comisiei de evaluare si reprezentantii împuterniciti ai ofertantilor
SECTION VI: COMPLEMENTARY INFORMATION
VI.1) This is a recurrent procurement
No
VI.2) Contract related to a project and/or programme financed by Community Funds
No
VI.3) Additional information
VI.4) Procedures for appeal
VI.4.1) Body responsible for appeal procedures
Consiliul National de Solutionare a Contestatiilor
Address: str. Stavropoleos nr. 6, sector 3 , City: Bucuresti , Postal code: 030084 , Romania , Phone. 021-3104641 , Email: office@cnsc.ro , Fax: 021-3104642 , URL: www.cnsc.ro
Body responsible for mediation procedures
Curtea de Apel Timisoara
Address: Piata Tepes Voda nr. 2 , City: Timisoara , Postal code: 300055 , Romania , Phone. 0256-494650 , Fax: 0256-498092
VI.4.2) Loading of appeals
Precise information on deadline(s) for loading appeals:
10 zile de la data luarii la cunostinta de catre contest. a actului invocat ca nelegal, atât la CNSC cât si la autorit. contr. sau în justitie conform L 554/2004;10zile de la comunic. deciziei CNSC, în instanta-Curtea de Apel Timisoara
VI.4.3) Service from which information about lodging of appeals may be obtained
Serviciul Achizitii Publice-Municipiul Timisoara
Address: Bv. C.D.Loga nr. 1 , City: Timisoara , Postal code: 300030 , Romania , Phone. 0256-408367/408453 , Email: cscutariu@primariatm.ro , Fax: 0256-408477 , URL: www.primariatm.ro
VI.5) Date of dispatch of this notice:
08.09.2009 18:47

Please note that this notice is for your information only.
We try our best to have the most accurate and up-to-date information available on our web site, but we cannot guarantee that all of the information provided is error-free.
If you have any suggestions for updates/corrections for this notice, please let us know.