F-Paris: customer services

Country:

France

City/Locality:

PARISI

Notice/Contract Number:

eu:169631-2008

Publication Date:

Jul 4, 2008

Buyer:

SYNDICAT DES TRANSPORTS ILE-DE-FRANCE

Original Language:

French

Address:

SYNDICAT DES TRANSPORTS ILE-DE-FRANCE
PARIS
France

Notice Type: 2280
-
Contract award
Regulation of Procurement: European Communities, with participation by GPA countries
EU Official Journal Publication: 128/2008
, #
169631-2008
Contract Nature: Service contract
Procedure Type: Contract awards
Type of Bid Required: Not applicable
Awarding Criteria: The most economic tender
Successful Bidder: NAME AND ADDRESS OF ECONOMIC OPERATOR TO WHOM THE CONTRACT HAS BEEN
AWARDED: Groupement d'entreprises EOS Contact Center/ Paragon ayant comme
mandataire la société EOS Contact Center, 11, Boulevard Brune, F-75682
Paris Cedex 14.

Summary:
CONTRACT AWARD NOTICE
Services
SECTION I: CONTRACTING AUTHORITY
I.1) NAME, ADDRESSES AND CONTACT POINT(S): Syndicat des Transports
Ile-de-France, 11, avenue de Villars, Attn: Mme la Directrice Générale
(mais demander Christophe Cogez), F-75007 Paris.
Internet address(es):
SECTION II: OBJECT OF THE CONTRACT
II.1) DESCRIPTION
II.1.5) Common procurement vocabulary (CPV): 74423000, 85310000,
74831120.
Description: Customer services.
Social work services.
Call centre.
SECTION V: AWARD OF CONTRACT
CONTRACT NO: 2007-64
V.3) NAME AND ADDRESS OF ECONOMIC OPERATOR TO WHOM THE CONTRACT HAS BEEN
AWARDED: Groupement d'entreprises EOS Contact Center/ Paragon ayant comme
mandataire la société EOS Contact Center, 11, Boulevard Brune, F-75682
Paris Cedex 14.

Original Text:
AVIS D’ATTRIBUTION DE MARCHÉ
Services
SECTION I: POUVOIR ADJUDICATEUR
I.1) NOM, ADRESSES ET POINT(S) DE CONTACT: Syndicat des Transports
Ile-de-France, 11, avenue de Villars, à l'attention de Mme la Directrice
Générale (mais demander Christophe Cogez), F-75007 Paris.
Adresse(s) internet:
I.2) TYPE DE POUVOIR ADJUDICATEUR ET ACTIVITÉ(S) PRINCIPALE(S):
Collectivité territoriale.
SECTION II: OBJET DU MARCHÉ
II.1) DESCRIPTION
II.1.1) Intitulé attribué au marché par le pouvoir adjudicateur: Marché
2007-54-gestion et attribution de la carte solidarité transport.
II.1.2) Type de marché et lieu d’exécution, de livraison ou de
prestation: Services.
Catégorie de service n° 25.
II.1.3) L’avis implique: La conclusion d’un accord-cadre.
II.1.4) Description succincte du marché ou de l’acquisition/des
acquisitions: L'objet du marché consiste à mettre en place et gérer un
système d'attribution par téléphone et par correspondance de la
Tarification Solidarité Transport pour les personnes en situation de
précarité ou à faibles ressources, dans le périmètre et avec les supports
définis par le Stif.
Marché à bons de commande passé pour les montants suivants:
— Montant minimum: 6 700 000 euro (H.T.),
— Montant maximum: 21 000 000 euro (H.T.).
II.1.5) Classification CPV (vocabulaire commun pour les marchés publics):
74423000, 85310000, 74831120.
II.1.6) Marché couvert par l’accord sur les marchés publics (AMP): Oui.
SECTION IV: PROCÉDURE
IV.1) TYPE DE PROCÉDURE
IV.1.1) Type de procédure: Ouverte.
IV.2) CRITÈRES D’ATTRIBUTION
IV.2.1) Critères d’attribution: Offre économiquement la plus avantageuse
appréciée en fonction
1. Qualité des choix techniques et organisationnels proposés; capacité et
dimensionnement. Pondération: 15.
2. Garanties de reprise de l'activité. Pondération: 15.
3. Garanties de régularité, de sécurité et de robustesse du système face
aux aléas. Pondération: 10.
4. Conditions d'adaptabilité du système en cours de marché; contraintes
d'évolution; facilité, souplesse et réactivité pour l'adaptation du
système. Pondération: 10.
5. Compétence des personnels; modalités de recrutement et de formation.
Pondération: 5.
6. Conditions de réversibilité. Pondération: 5.
7. Prix et leurs décompositions. Pondération: 40.
IV.3) RENSEIGNEMENTS D'ORDRE ADMINISTRATIF
IV.3.1) Numéro de référence attribué au dossier par le pouvoir
adjudicateur: 2007-54.
IV.3.2) Publication(s) antérieure(s) concernant le même marché: Non.
SECTION V: ATTRIBUTION DU MARCHÉ
MARCHÉ N°: 2007-64
INTITULÉ: L'objet du marché consiste à mettre en place et gérer un système
d'attribution par téléphone et par correspondance de la Tarification
Solidarité Transport pour les personnes en situation de précarité ou à
faibles ressources, dans le périmètre et avec les supports définis par le
STIF.
V.1) DATE D’ATTRIBUTION DU MARCHÉ: 18.6.2008.
V.2) NOMBRE D'OFFRES REÇUES: 6.
V.3) NOM ET ADRESSE DE L’OPÉRATEUR ÉCONOMIQUE AUQUEL LE MARCHÉ A ÉTÉ
ATTRIBUÉ: Groupement d'entreprises EOS Contact Center/ Paragon ayant comme
mandataire la société EOS Contact Center, 11, Boulevard Brune, F-75682
Paris Cedex 14.
V.5) LE MARCHÉ EST SUSCEPTIBLE D’ÊTRE SOUS-TRAITÉ: Oui. Indiquer en
valeur ou en pourcentage la part du marché susceptible d’être
sous-traitée:
SECTION VI: RENSEIGNEMENTS COMPLÉMENTAIRES
VI.1) LE MARCHÉ S'INSCRIT DANS UN PROJET/PROGRAMME FINANCÉ PAR DES FONDS
COMMUNAUTAIRES: Non.
VI.2) AUTRES INFORMATIONS: Annonce no224, B.O.A.M.P. 239 B du 12.12.2007.
Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP : 30.6.2008.
VI.3) PROCÉDURES DE RECOURS:
VI.3.1) Instance chargée des procédures de recours: Tribunal
Administratif de Paris, 7 rue de Jouy, 75181 Paris. Tél. 01 44 59 44 00.
Fax 01 44 59 46 46.
VI.3.2) Introduction des recours: Précisions concernant les délais
d'introduction des recours: Un recours pourra être exercé contre toute.
Décision prise par le pouvoir adjudicateur dans le cadre de la présente
procédure dans un délai de 2 mois.
Un référé précontractuel peut être engagé conformément à l'article L.551-1
et R.551-1 du Code de justice Administrative.
Un recours au fond pourra également être intenté selon les conditions
prévues à cet effet par la jurisprudence.
VI.4) DATE D'ENVOI DU PRÉSENT AVIS: 30.6.2008.

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Original Text

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